Seit Donnerstagabend, 12. November 2026, kämpfen Nutzer weltweit mit einer Großstörung bei Microsoft 365. Outlook-Postfächer lassen sich zeitweise weder im Browser noch in der Desktop-App oder auf dem Smartphone öffnen, E-Mails kommen verzögert an. Auch Teams, der Copilot und weitere Dienste sind betroffen. Microsoft arbeitet seit der Nacht an der Wiederherstellung – am Freitagmorgen, 13. November, ist die Störung noch nicht vollständig behoben. Erste Fortschritte meldet der Konzern, eine Zeitprognose für die vollständige Behebung gibt es bisher nicht.
Was ist passiert? Der Ablauf der Störung
Der erste Vorfall begann laut Microsofts Statusmeldung am Donnerstag gegen 17:17 Uhr deutscher Zeit: Exchange Online, die E-Mail-Basis von Microsoft 365, meldete Probleme beim Zugriff auf Postfächer. Gegen 19:25 Uhr kam ein zweiter, breiterer Vorfall hinzu, der rund 20 Cloud-Dienste und Verwaltungsportale umfasst. Microsoft führt die beiden Vorfälle unter den Kennungen EX1550543 für Exchange Online und MO1550821 für weitere Microsoft-365-Dienste.
In der Nacht auf Freitag meldete Microsoft, dass die Wiederherstellung langsamer vorankomme als erhofft. Gegen 6 Uhr deutscher Zeit berichtete der Konzern, dass die Umleitung des Datenverkehrs einzelne Regionen nur vorübergehend entlastet habe. Die Techniker erhöhen nun die Serverkapazität. Am Freitagmorgen um 8:38 Uhr meldete Microsoft erste Fortschritte: Ein Patch für eine Authentifizierungs- und Routingkomponente zeige auf einem Teil der betroffenen Server positive Ergebnisse. Gegen Mittag sprach Microsoft von nur geringem Erfolg und hält den Vorfall weiter offen. Wann sämtliche Dienste wieder uneingeschränkt laufen, ist weiterhin offen.
Welche Dienste sind betroffen?
| Dienst | Auswirkung |
|---|---|
| Outlook (Web, Desktop, Mobil) | Postfach zeitweise nicht erreichbar, E-Mails verzögert |
| Exchange Online | Zugriff auf Postfächer gestört, ActiveSync und REST-Schnittstellen betroffen |
| Teams | Chats und Anrufe laufen meist, Kalender, Terminplanung und Einladungen scheitern teils |
| Copilot | Chat lädt teils nicht, kein Zugriff auf Mails, Kalender und Dateien |
| SharePoint und OneDrive | Zugriff und Synchronisierung eingeschränkt |
| Admin Center, Intune, Planner, To Do, Purview, Defender | Verwaltung und weitere Dienste eingeschränkt |
Wichtig: Die Störung liegt in den Rechenzentren von Microsoft, nicht an deinem Rechner. Outlook neu zu installieren, ein neues Profil anzulegen oder das Passwort zu ändern, löst das Problem nicht. Nach bisherigem Stand gehen E-Mails nicht verloren – sie kommen aber verzögert an.
Wie groß ist der Ausfall?
Das Ausmaß ist erheblich: Auf der Störungsmeldeplattform Downdetector wurden in den USA in der Spitze mehr als 130.000 Störungsmeldungen registriert, andere Zählungen sprechen von rund 200.000 Meldungen zu Microsoft-Diensten. Auch in Deutschland macht sich der Ausfall bemerkbar: Auf Allestörungen.de stieg die Zahl der Outlook-Störungsmeldungen am Donnerstagabend zeitweise auf mehr als 2.000.
Betroffen sind Unternehmen und Behörden weltweit: In Australien meldeten der Geheimdienst und die Bundespolizei Ausfälle, die Regierung in Canberra aktivierte ein Abkommen mit Microsoft für eine vorrangige Wiederherstellung. Auch das US-Repräsentantenhaus war betroffen. In Japan meldete die staatliche Informationsinfrastruktur Probleme. Der E-Mail-Support der Fluggesellschaften IndiGo und Akasa Air war gestört, die KI-Dienste OpenAI und Anthropic untersuchten Probleme mit Schnittstellen zu Microsoft-Diensten. Der US-Elektrolastwagenbauer Workhorse verschob wegen der IT-Probleme sogar die Vorlage seiner Quartalszahlen auf den 16. November.
Was ist die Ursache?
Eine abschließend bestätigte Ursache liegt bislang nicht vor. Nach Angaben von Microsoft sind eine Reihe von Servern unerwartet nicht verfügbar geworden, nachdem sie automatische Gesundheitsprüfungen nicht bestanden hatten. Dadurch wurde der übrige Teil der Infrastruktur überlastet: Ein Prozess, der für den Aufbau sicherer Verbindungen zuständig ist, geriet unter zu hohe Last, woraufhin die betroffenen Rechner keine Anfragen mehr verarbeiteten. Microsoft macht zudem eine kürzliche Änderung der Netzwerkkonfiguration rückgängig, die zeitlich mit dem Beginn der Störung zusammenfiel.
Entscheidend für Nutzer: Microsoft sieht keine Hinweise auf einen Cyberangriff. Der Konzern erklärte, dass ihm keine böswilligen Aktivitäten bekannt seien, die den Vorfall verursachen. Einen ausführlichen Abschlussbericht will Microsoft nach der Behebung veröffentlichen.
Was kannst du jetzt tun?
- Prüfe den aktuellen Stand auf Microsofts öffentlicher Statusseite status.cloud.microsoft oder im Microsoft 365 Admin Center unter Dienststatus mit den Kennungen EX1550543 und MO1550821.
- Versuche es später erneut: Die Wiederherstellung läuft schrittweise, einzelne Regionen und Dienste kommen nach und nach zurück.
- Wechsle testweise den Zugangsweg: Wenn die Desktop-App streikt, probiere Outlook im Web – oder umgekehrt. Manchmal funktioniert ein Weg, während der andere noch gestört ist.
- Installiere nichts neu und ändere kein Passwort: Das Problem liegt bei Microsoft, lokale Eingriffe helfen nicht und können neue Probleme schaffen.
- Nutze für dringende Nachrichten vorübergehend einen anderen Weg, etwa das Telefon oder einen anderen Messenger, statt immer wieder auf den Posteingang zu warten.
Gibt es Geld zurück?
Wer Microsoft 365 beruflich nutzt, kann sich zumindest einen Teil der Gebühren für diesen Monat zurückholen: Firmenkunden mit einem Dienstgüteversprechen können eine Gutschrift beantragen, indem sie den Anspruch mit Belegen über die Support-Seite des Microsoft 365 Admin Centers an Microsoft senden. Die Kennungen EX1550543 und MO1550821 gehören in den Antrag. Privatkunden haben dagegen keine Möglichkeit auf eine Erstattung – Microsoft führt den Ausfall inzwischen zwar auch bei seinen Verbraucher-Diensten auf, eine Rückerstattung ist dort aber nicht vorgesehen.
Kein Einzelfall: schon der zweite große Ausfall 2026
Es ist bereits der zweite große Ausfall von Microsoft-365-Diensten in diesem Jahr, nachdem es im Januar zu ähnlichen Problemen gekommen war. Im vergangenen Monat hatte zudem ein Ausfall der Cloud-Plattform Azure weltweit für Störungen gesorgt, und Ende August durchlebten Microsofts E-Mail-Dienste einen stundenlangen großflächigen Ausfall. Der aktuelle Vorfall ist mit mehr als 14 Stunden Dauer ungewöhnlich lang – und zeigt, wie abhängig Unternehmen und Behörden inzwischen von wenigen großen Cloud-Anbietern sind. Fällt ein solcher Dienst aus, steht in vielen Büros die Arbeit still.
Weiterführend:
- Windows 11 November Update 2026: KB5132061 bringt neues Kontextmenü und Cloud-Neuinstallation – https://macwire.de/windows-11-november-update-2026-kb5132061-neuerungen/
- Microsoft 365 Family: OneDrive schrumpft von 6 auf 2 TB – https://macwire.de/microsoft-365-family-onedrive-2-tb/
- Neuer Microsoft Copilot: Home, Code und Autopilot – https://macwire.de/neuer-microsoft-copilot-home-code-autopilot/
- Google-Cloud-Ausfall: Banking-Apps in Europa stundenlang lahmgelegt – https://macwire.de/google-cloud-ausfall-banken-apps-europa/
Quellen:
- Reuters: Ausfall von Microsoft-Diensten bremst Firmen und Behörden weltweit – https://www.reuters.com/de/unternehmen/ausfall-von-microsoft-diensten-bremst-firmen-und-behrden-weltweit-2026-11-13/
- NZZ: Microsofts Outlook-E-Mail und andere Cloud-Dienste sind seit Stunden gestört – https://www.nzz.ch/technologie/microsofts-outlook-e-mail-und-andere-cloud-dienste-sind-seit-stunden-gestoert-ld.10062778
- SRF: Ausfall bei Microsoft dauert an – kein Anzeichen auf Cyberangriff – https://www.srf.ch/news/wirtschaft/software-riese-microsoft-ausfall-bei-microsoft-dauert-an-kein-anzeichen-auf-cyberangriff
- WindowsArea: Microsoft-365-Ausfall: Firmen können Geld zurückfordern, Privatkunden nicht – https://windowsarea.de/2026/11/microsoft-365-ausfall-firmen-koennen-geld-zurueckfordern-privatkunden-nicht/
- Microsoft Statusseite: https://status.cloud.microsoft
